Política de Reembolso y Devoluciones para www.revesto.mx

1. Generalidades

En www.revesto.mx, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso o devolución. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se procesarán los reembolsos y devoluciones.

2. Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes criterios:

• Conservar su empaque original.
• Ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
• Presentar el comprobante de compra o factura.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a ventas@revesto.com.mx con su solicitud de devolución, incluyendo el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y, de ser aprobada, le proporcionará una dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
3. Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte y envíelo a la dirección proporcionada. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados o a medida.
• Productos en liquidación o con descuento final.
• Productos abiertos y utilizados.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar la compra. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

6. Productos Defectuosos o Dañados

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto a través de ventas@revesto.com.mx. Proporcione fotos del producto y una descripción del problema. Le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional o el reembolso completo del precio de compra y los costos de envío.

7. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, deberá procesar una devolución según los términos indicados y realizar una nueva compra del producto deseado.

8. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con nuestra política de reembolso y devoluciones, puede contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@revesto.mx
Teléfono: +52 55 1234 5678
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

9. Modificaciones de la Política

www.revesto.mx se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso y devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.